会員登録について

1.トヨタ生協の組合員以外でも利用できますか？

→本サービスはトヨタ生協の組合員限定のサービスとなります。
トヨタ生協の組合員でない方は、ご加入頂きご利用ください。

2.メグリアネット会員以外でも利用できますか？

→本サービスはメグリアネット会員限定のサービスとなります。
メグリアネット会員でない方は、ご加入頂きご利用ください。

3.組合員番号が分かりません。

→メグリアカードをご確認ください。印字されている１１桁の番号です。
メグリアカードがお手元にない場合は、メグリアネットまでお問い合わせ下さい。
(E-mail)　meglia-net@meglia.or.jp
(電話)0565-28-4833

4.受取り先の選択に表示されていない場所での受取りは可能ですか？

→選択できる受取り先以外でのお渡しはできかねます。

注文について

1.注文時の金額が5％割引になっていません。

→システムの関係上、注文時（サイト上）、ご注文確認メールの価格表示はすべて定価（割引前の価格）となっております。
選択した受取り先での精算時に5％割引となります。

2.電話・ＦＡＸ・携帯電話から注文はできますか？

→パソコンやスマートフォンを使用しweb上でご注文頂くサービスです。それ以外のご注文はできかねます。

3.メグリアネットにログインできません。

→ID・パスワードが間違ってないかご確認ください。
（入力の際に半角・全角にご注意ください）
メグリアネットログイン画面、「ログインＩＤ・パスワードを忘れてしまった方はこちら」よりお手続きください。ＩＤ・パスワードの確認が可能です。

4.e-honの会員ID・パスワードを忘れました。

→e-honサイトログイン画面、「認証できない方はこちらへ」
「パスワードを忘れた時はこちらへ」よりお手続きください。
ＩＤ・ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの確認が可能です。

5.登録後や注文後に、メールが届きません。

→ご登録いただいておりますメールアドレスが間違っている
または、迷惑メール設定されている可能性があります。
e-honサイトでログイン後、マイページ「会員情報の変更」よりご登録情報のご確認、または迷惑メール設定の解除をお願いします。

お渡しについて

1.商品の受取りはいつになりますか？

→メールに記載されている「到着予定日」より、下記受取先ごとにご準備させて頂きます。
 
▼商品のお渡し日(目安）について
 本店ﾌﾞｯｸｼｮｯﾌﾟは到着予定日の翌日
 共同購入・個人宅配は到着予定日の翌日から7日後
 店舗・職域売店は到着予定日の翌日から〜3日後

2.返品やキャンセルはできますか？

→注文確定後のキャンセルは出来ません。e-honサイト マイページで注文状況を確認ください。お客様都合による返品はお受けいたしかねます。

3.届いた商品が不良品でした。

→大変申し訳ございません。交換の手配をさせていただきますので、メグリアネットまでご連絡下さい。
(E-mail)　meglia-net@meglia.or.jp
(電話)0565-28-4833

4.新刊・新譜は予約すると発売日に受取り出来ますか？

→発売後に商品が出荷されるため、発売日当日にお渡しが出来ません。

5.受取りの時は、何を持っていけばいいですか？

→ご本人確認のため、メグリアカードをお持ち下さい。

6.受取り方法を変更するにはどうすればよいですか？

→受け取り店舗の変更は、e-honホームページの「アカウント情報」→「マイページ」又は「会員名」をクリックし、マイページメニューお客様情報「会員情報の変更」→「受取場所」変更画面から行うことができます。
ただし、商品注文後に注文した商品の受取先を変更することはできません。受取り先変更をご希望の場合、商品注文前に変更をお願いします。

注文について

1.領収証が欲しい。

→受取先にお申し出ください。領収証の発行をさせて頂きます。

2.メグリアポイントは付きますか？

→ポイントは付きません。

3.図書カードは利用できますか？

→本のメグリアブックショップのみ利用出来ます。